WAN HUNG-客服-条款与条件

条款与条件 


本使用条款和条件适用于WAN HUNG官方网站和移动应用程序中文版,包括cn.wanhung.comwww.wanhung.comWAN HUNG移动应用程序中文版(下称为本平台我们的平台我们)和所有相关的服务(称我们的服务本服务服务),并依据法律和本条款及条件(连同在本网站客服中的信息以及在本条款及条件中提出的相关文件)(本条款及条件本使用条款及条件)向您提供。
请在使用本平台之前,仔细阅读并且确保您完全了解本使用条款及条件。请注意,使用本平台的服务,即代表您接受本条及条件;如果您不同意,您将不能使用本平台提供的服务,应该立刻离开本平台。如果您继续使用本平台或在本平台购买商品,我们将视此行为为您已接受本条款及条件。
在一些情况下,除遵守本使用条款外,您还需要遵守额外的条款。您使用一项我们的服务(例如,我的帐户、WAN HUNG移动应用程序)时,您同时应接受适用于那些服务的使用条款、准则、条款和协议(以下统称为服务条款)。如果本使用条款与服务条款有不一致之处,则以服务条款为准。

 

1. 了解本条款及条件
在本条款及条件里使用的某些字眼和词汇拥有指定意思(称为指定条款)。当使用指定条款时,它具有在本条款及条件中其被指定的部分中给予的意义(你可以通过看指定条款被包含在括号和引号的句子来找到这些定义)。我们我们的指的是WAN HUNG集团;而您的则指使用本平台服务的您或其他用户。 我们采用的各种标题除了帮助您在了解本条款及条件之余,亦能帮您轻易找到您需要的资料。请注意,在适用法律法规允许的范围内,我们将保留修改使用本条款及条件的权利,建议您定期回来查看最新版本,并在使用服务下订单之前,确保您完全明白届时有效的条款及条件。
 

2. 关于我们
我们是WAN HUNG集团, WAN HUNG集团的经营范围包括:cn.wanhung.comwww.wanhung.comWAN HUNG移动应用程序中文版。
WAN HUNG品牌是由设计师万夯(WAN)创立的个人品牌。品牌以环保和爱护动物为原点,专注面料开发和肌理突破,力求在经典的传统西装与运动服饰中找寻平衡,在不断探索全新运动和文化的过程中创作出一系列的风格作品。 
 

3. 我们的服务
本平台提供的服务包括浏览及购买本平台内的商品,购买商品以及与前述相关的附加服务,包括且不限于配送和客户服务。 仅有年满18 周岁的顾客可使用本平台提供的服务。
 

4. 我们的责任范围
若我们在提供服务时无法履行本条款及条件,我们将承担此类违约行为或疏忽造成的直接损失及可预见后果,但我们不对不可预见的损失负责。此处提到的可预见损失,例如:因我们违约而直接造成的后果,或在您下订单时,您我双方明确可预估的损失。 我们的责任包括但不限于:
(a) 由于我们进行欺诈性虚假陈述所造成的责任;

(b) 其他根据适用法律应由本平台承担的责任。
 

5. 关于商品
本平台上销售的商品分为以下两类,请您在选择和购买商品时注意这些差别:
(a)一类为特别标注为“WAN HUNG”的商品(以下统称为自营商品)。自营商品均由WAN HUNG集团作为卖方在中国境内直接出售;
(b)其他未特别标注“WAN HUNG”的商品均由本平台代表的第三方零售者(以下称为我们的合作伙伴”,“相关合作伙伴” 合作伙伴),该等商品统称为合作伙伴商品

请注意,当您使用本平台购买合作伙伴商品时,这笔买卖是您与相关合作伙伴之间的协议。相关合作伙伴虽然授权本平台代表其缔结订单,但我们并非此协议的一方;而您购买的商品也并非由我们直接出售。就合作伙伴商品而言,我们将尽力确保合作伙伴商品描述的准确性,但由于该等资料来自我们的合作伙伴,我们不保证任何商品描述准确、完整、可靠,或无错误。本平台采用的图片仅属参考和说明作用。我们虽试图确保商品颜色精准,但无法保证显示在您电脑画面的颜色能够准确地反映商品的实际颜色。
 

取决于您购买的商品为自营商品或合作伙伴商品,WAN HUNG或我们的合作伙伴将是相应商品的卖方,以下我们称为相关卖方在中国境内直接销售的商品及其售后服务均受中国法律管辖。与海外合作伙伴有所不同,您在本平台上购买的海外发售商品等同于在境外的原销售地购买,适用原销售地的法律、法规、标准、规范和惯例,因此可能在以下方面区别于自营商品:
(a) 海外发售商品本身可能无中文标签,如果需要您可以通过本平台查看相关的商品信息或联系客服;
(b) 您购买的海外发售商品符合原销售地有关质量、健康、标识的相关标准,与自营商品在产品标准上或有所不同,由此可能造成的危害、损失或者其他风险,本平台不承担责任;
(c)海外发售商品均由我们位于境外的合作伙伴从海外直接发售,故无法提供中国的增值税发票。
我们不允许我们的合作伙伴在本平台上出售有瑕疵或比原销售地市场标准还要低的商品。如果您订购的商品与描述不符、有瑕疵或素质比原销售地市场的标准还要低,您可选择退货。我们将替您联系相关合作伙伴,并协调合作伙伴将全额退还给您,包括配送费和您在退货时必须缴的其他合理费用(我们会建议您最好的退货方式,例如收货服务或其他退货方式)。
身为消费者,您有权退还具有瑕疵或与描述不符的商品。本使用条款及条件绝不干涉您的法律权利。 本平台上出售的商品仅适用于私人非商业用途。您同意不以商业或转售为目的使用该商品。如果我们发现您有转售从我们平台购买的商品的情况,我们可以选择不再允许此帐户购买商品,并有可能永久地关闭该帐户。本平台以及我们的合作伙伴也不会承担任何利润损失、业务损失、业务中断,或失去的商业机会。
 

6. 我们的合作伙伴

正如以上所述,当您购买合作伙伴商品时,这笔买卖是您与有关合作伙伴之间的协议。相关合作伙伴虽然授权于本平台代表其缔结订单,但我们并非此协议的一份子;而您购买的合作伙伴商品也并非由我们直接出售。我们要求所有的合作伙伴具有及维持与我们相同的合理商业政策,但是我们无法对其负责。如果您对接收的合作伙伴商品或服务感到不满,欢迎您与我们联系;我们将代表您联系相关合作伙伴并尽能力为您解决问题。
 

7. 订单确认及购买合同的生效
若您想下订单,您必须年满18周岁,并拥有有效支付账户。在本平台下订单即表示您声明及保证您提供的个人和支付信息正确有效,您年满18周岁,您是所提供支付账户的授权人,以及您拥有充足资金支付您的订单。
有关如何下订单的信息及问题可在本平台中的"购物流程"和"常见问题"中查阅。
(a)您的买卖合约的形成
用户点击提交订单并完成结算,即表明用户确认订单并根据本条款及条件和相关卖方达成购买合同,购买订单内的商品,随后订单将被提交处理。在您的订单提交后,您与相关卖方的购买合同已成立,但其生效取决于以下条件(下称生效条件)全部满足:
1.您购买的商品经后台查验确认有库存详情请见本条(c)商品信息、销售价格和供货情况 
2.
您的支付信息,包括不限于银行卡及身份信息均为真实的、准确的,且不存在任何欺骗、欺诈性质的行为详情请见本条(d)支付 
3.
您本人及您所购买的商品根据您填写的收货地当地法律不在贸易禁运范围之内;
4.
根据届时有效的法律法规政策,不存在其他影响购买合同生效的情形。

如以上任一生效条件未满足,您的订单将被取消,您的购买合同将因生效条件未满足而被解除。
我们将会在收到您的订单后尽快根据本条款及条件的内容核实处理您的订单,并以您预留的联系方式向您确认您的购买合同是否生效(确认通知)。如果您在一份确认订单里订购了多件商品,而我们只向您发出了其中部分商品的确认通知,那么仅就该部分商品而言,您的购买合同已生效,其余商品我们会另行通过您预留的联系方式与您确认相关购买合同是否生效。
如您的任何一个购买合同在成立后未能生效,您的购买合同将被解除,该部分商品对应的价款将会按原路径退回您的支付账户。
您可以在结算之前检查及修改订单。下单前,建议您仔细检查订单信息,譬如正确的商品的数量、尺码、颜色等等。提交订单后,用户将无法自行修改订单或取消订单,但您可以在购买合同生效前联系我们的客服修改或取消订单。
(b您的买卖合约的合同方
所有自营商品均在商品陈列页面、收藏、购物车和订单上有WAN HUNG标注,卖方为鸿夯 (上海)时装有限公司。购买海外发售商品时,您可在商品加入购物车时以及在确认订单后,查看出售该商品的合作伙伴的身份。
(c) 商品信息、销售价格和供货情况
请注意:本平台上合作伙伴商品的销售价格均由相关合作伙伴自主定价,不同的合作伙伴可能会就同一商品制定不同的销售价格。因此,本平台于商品浏览界面展示的商品价格仅为本平台就某一商品在各个相关卖方及各不同尺码中根据价格和配送时间匹配出的较优选择。当您进入具体商品展示界面并选择具体尺码时,我们亦会默认向您展示该尺码在各相关卖方中根据价格和配送时间匹配出的较优选择。
本平台上的商品价格、数量、是否有货等商品信息随时会发生变动。由于本平台上的商品信息极其庞大,虽然本平台会尽所能确保您所浏览的商品信息的准确性,但由于众所周知的技术因素等客观原因存在,本平台显示的商品信息可能会存在一定的滞后型或差错,因此我们不保证其无错误。如果您订购的商品在我们核实后确认没有库存,我们会取消缺货商品的订单、全额退款、并用您预留的联系方式通知您。
配送费不包括在销售价格内,必须额外收取。配送费将因您选购的商品及配送地址而异。配送费将在您下订单时(以及在订单总结篇里的总计),清楚地显示在本平台。您可在本平台我的订单“ – “订单详情里查看物流状态和预计的送达日期。
税务规则和任何额外费用可因您的配送地址而差异。对于配送地址位于中国境内的订单交易,商品已包含增值税。如果您选择位于中国境外的配送地址且购买的商品来自您配送地址所在国家或地区以外的合作伙伴,您将有可能在接收货品时支付进口关税。我们将在结算过程中通知您进口关税是否已包括在订单的总价内,或您须在接受货品时支付关税。如果其不包括在内,我们及相关合作伙伴不能控制此等费用,无法预算此数额。您有责任支付总价以外的进口关税及其他税。在下订单之前,请联系您的当地海关得知更多有关信息。您也可在本平台的“配送信息”网页中找到有关进口关税的信息。
退货时,关于关税,您可以联系当地海关沟通退款。
(d) 支付
有关支付方式的信息可在本平台“常见问题”中的支付与商品价格中查看。 您需年满18周岁,并拥有有效支付账户,以及您拥有充足资金支付您的订单。在本平台下订单即表示您声明及保证您提供的个人和支付信息正确有效。 在您提交订单后,我们将代表相关卖方对您的支付账户进行标准的验证查检。在其验证完成之前,购买合同未生效且商品不会发送。关于何时从您的户口中扣除付款,请查阅 常见问题” 中的“2.3货款何时从我的支付帐户中扣除?” 如您的支付信息有误,我们有权取消您的订单及解除您的购买合同,并通过您预留的联系方式通知您。  

 

8. 关于配送
所有在本平台订购的商品由相关卖方通过物流承运商进行配送。 您可在本平台我的订单“ – “订单详情里查看物流状态和预计的送达日期。我们会尽所能按时将商品配送给您,但配送可能因为不受我们合理控制的突发情况(请参看章节16)而延迟。在这类情况下,我们将尽快为您安排配送,但我们不对因为这类配送延误所造成的损失负责。 因所有商品将很可能由不同的卖方直接配送,所以当您购买的商品来自一个以上的卖方,您的订单很可能将分批配送。
如果我们的配送服务伙伴在抵达后,无法找到能够签收邮件的人,他们将联系您并重新安排配送。请注意:DHL配送服务伙伴可能会让您选择以下管理配送方式完成配送:(a)不签字收货:配送时不要求签字,或(b)委托邻居:将包裹交给您的邻居代收。如您通过选择指定的管理配送方式,即表示您认可并同意,如发生包裹遗失或损坏,WAN HUNG将不会承担任何责任。
有关您的订单与配送的重要信息也可在我们的配送信息及“常见问题”部分中找到。
 

9. 国际配送
如果您使用中国以外国际配送地址且配送地址与发货地不在同一个国家或地区,您可能需要在配送抵达时缴进口关税和其他税费。在某些国家或地区我们可能使用登记进口商来便于报关和交付至当地海关。您必须遵守向该等国家或地区配送的所有相关法令及条规。我们不会对任何犯法的行为负责。由于某些商品因限制而无法配送到某国际地址,建议您在下订单之前,联系客服。
 

10. 退货政策
请抽出时间仔细阅读本平台退货与退款中所描述的退货政策。请查看本退货政策中得知有关何时及如何办理退货。
 

11. 我们的平台
下列条款亦规定并适用于您对本平台的使用(不管是浏览还是购买商品)。使用本平台,即表示您同意遵守本条款及条件。如果您不同意,请勿使用本平台,并立即离开。
(a) 访问本平台
任何人都可免费使用本平台。您的责任是确保您有足够的设备使用本平台。同时,您也保证所有通过您的互联网连接来使用本平台的用户明白和遵守本条款及条件。我们或内容提供商对您对本平台的访问和个人且非商业使用我们的服务授予有限许可,该许可为非排他的、不可转让的且不可再许可的许可,但不包括任何商业使用,包括但不限于:任何对我们的服务或其内容的再销售或商业使用;任何对商品目录、说明或价格的收集和使用;任何对我们的服务或其内容的衍生利用;为任何第三方利益的任何下载、拷贝帐户信息或对帐户信息的其它使用;或者使用任何网络爬虫数据挖掘机器人或相似的数据收集和萃取程序取得或复制(不管是一次性或多次)本平台任何实质性内容。本条款及条件没有明确许可您的所有权利均为我们的或其许可方及权利所有人保留和所有。未经我们的明确书面同意,不得以任何商业目的对我们的服务或其任何部分进行转载、复制、拷贝、出售、转售、访问或以其他方式加以利用。未经我们的明确书面同意,您不得用框架或运用框架技术附上本平台的商标、标识或其他专有信息(包括图像、文字、网页设计或形式)。未经我们的明确书面同意,您不得以任何原标记或任何其他"隐藏文本"方式使用我们的名字或商标。您不得滥用我们的服务。您仅可在法律允许的情况下使用我们的服务。如果您未遵守本使用条款或任何服务条款,则我们在此的授权即时终止。
我们保留自行决定在任何时候撤下或修改本平台的权利,并不时限制全部或部分设置被使用。若本平台有一段时间因任何原因而无法使用,抱歉,对此我们不负责任。 当您访问本平台和或下订单时,您所有通讯全由电子方式处理。您同意我们向您发送的电子协议、通告、披露及其他通讯等(不管是代表我们或代表我们的合作伙伴)有如书面通讯一般满足任何法律要求。
(b) 您的帐户您需要建立一个您自己的WAN HUNG帐户以使用某些我们的服务。您须负责维护您的帐户和密码的保密性并限制第三方使用/访问您的帐户,并且,您同意对在您的帐户和密码下发生的所有活动承担责任。我们保留自行合理决定拒绝提供服务、关闭帐户、终止您使用我们的服务的权利、删除或编辑内容或取消订单的权利。若您知晓或怀疑任何其他人掌握您的帐户或密码,请立即更改密码或者通知我们。
(c) 您的行为举止 您不可使用本平台做出试图或可能干扰他人使用本平台或能够导致本平台系统受损的行为。 您明白,您将对自己电脑所发送的所有电子沟通和内容负责,并且仅为合法目的使用本平台。 您不可为以下任何用途使用本平台: 用于违犯当地、国家或国际法令和条款的行为; 用于任何犯法或欺诈的行为或具有犯法或欺诈的目的或效果的行为; 发送、使用或重制以下内容:(i) 违法、不雅、粗暴、不检点、诽谤、淫亵、恐吓,及/(ii)违反版权、商标、诚信、隐私,或任何其他权利,及/(iii) 伤害第三方,及/(iv)有异议的,及/(v)附有软件病毒、政治宣传、商业征求、连锁信、群发邮件和任何垃圾邮件; 从而给任何人带来伤害、懊恼、不便或不必要的焦虑。我们保留清除或编辑这些内容的权利(但非义务),但不对发布的内容进行定期的审查。 为遵循任何可执行法律或公共秩序,我们会将违反者举报给相关的执法当局,并向它们披露您的身份。 如果您发布内容或提交材料,除非我们另行说明,您同意授予我们非独有的、免费的、永久的、不可撤销的和完全的再许可权的下述许可:在全世界范围内任何媒体上使用、转载、修改、改编、出版、翻译、创作衍生作品、分发和展示这些内容。您授予我们和许可受让人根据需要使用您所提交的与这些内容有关的名字的权利。您声明并保证:您对所发布的内容拥有所有权或以其它方式对相关权利拥有控制权;发布的内容是准确的;对您所提供内容的使用不违反本政策并不会对任何个人和实体造成伤害;并且您将对于因您所提供的内容引起的对我们的损害进行赔偿。我们有权(但非义务)监控和编辑或清除任何活动 或内容。我们对您或任何第三方所发布的内容不承担责任。
(d) 我们乐意您­­将本平台的链接推送给第三方,但您必须以公平、合法、不伤害且不利用我们名誉的方式进行(譬如使用链接误导他人做出错误联想或认为链接网站得到我们的支持等)。我们有权随时收回链接许可,并且要求您删除该链接。本平台包含指向由其他独立第三方网站或资源运营的链接。这些链接只属您参考使用。我们不控制该等网站及资源的内容,其链接的存在也不代表我们支持该等链接网站。对于使用此类外部网站或资源的内容及服务而造成的任何损坏及损失,我们不承担任何责任。
(e) 我们就平台相关的责任范围 我们可随时更新或修改本平台及其内容。在适用法律所允许的最大范围内,我们不作出任何明示或默示的条件、担保、陈述及其他适用于平台或其上任何内容的条款,您明确同意自担风险使用我们的服务。 我们不会对您或任何用户因使用或无法使用本平台而造成的损失及损坏,无论是合约、侵权行为(包括疏忽)、触犯法令行为或其他行为等负责。 请注意,本平台仅可适于个人非商业用途。我们不对您任何利润损失、业务损失、业务中断,或失去的商业机会负责。 我们不对以下情况所造成的损失或损害负责:因为您使用本平台或从其平台和其他链接网站下载内容时而遭到病毒、分布式拒绝服务攻击(DDoS)或其他技术上有害的资料,从而可能感染您的电脑设备、电脑程序、数据或其他专有资料。
 

12.隐私政策
我们将依据我们的隐私政策和个人敏感信息政策处理您的个人信息。隐私政策和个人敏感信息政策明确了我们如何收集、使用和共享您的个人信息的重要信息。请您务必抽出时间仔细阅读。我们会在获得您同意的基础上依照隐私政策和个人敏感信息政策所述的方式方法收集、处理或共享您的个人信息,您亦保证由您提供的所有个人信息正确无误。

 

13.知识产权、软件及内容
本平台及其内容(例如文字、图表、商标、标识、图片、音频、数字下载内容、数据汇编,及软件包括界面外观和汇编)(合称为内容),均属本平台和相关知识产权人所有。本平台和内容的权利均受国际版权法以及任何相关国家法律,关于著作权法、作者的权利及数据库权法的保护。我们的服务所包含或者提供的图表、标识、页眉、按钮图标、文字、服务品名均为WAN HUNG在中国和其它国家的商标或商业外观。上述商标或商业外观不得以任何可能引起消费者混淆的方式或任何诋毁或诽谤WAN HUNG的方式用于与本平台或其关联公司无关联的任何商品或服务上。本平台和相关知识产权人保留以上所有权利。 您不可系统性地取得及/或重制本平台全部或部分内容。特别是,您不可使用任何数据挖掘机器人或相似的数据收集和萃取程序取得及复制(不管是一次性或多次)本平台任何实质性的部分。您不可在未得到我们的书面同意之前,制作及/或出版本平台大部分(譬如我们的商品种类及价格等)的内容。 除非有本平台的明确表示,所有显示在本平台的人物(包括他们的姓名及肖像)第三方商标,以及来自第三方的货品,服务及/或地点图画等,完全与本平台无关联。任何显示在本平台的商标及姓名均属个别商标业主。

 

14. 道德采购政策
作为一家享有声誉和备受信赖的品牌,我们非常注重商品的质地,并有义务确保所有我们的合作伙伴及供应商也采取相似的道德采购模式。我们期望所有我们的合作伙伴及供应商遵守当地的劳工保护及规则,特别是与以下有关的条款,例如:就业最低年龄,就业选择自由,健康及安危,结社自由,集体商讨权,无歧视,无苛刻或没人性的对待,工作时间,薪水及就业条款等。 我们绝不在知情的情况下批准我们的合作伙伴在本平台出售来自违反该原则的国家的商品。我们也希望我们的合作伙伴及供应商可以将这类原则灌输给他们自己的供应商。由于我们的合作伙伴及供应商拥有复杂的供应链,我们将无法监视及控制在生产产品的过程中涉及的每一个员工的工作环境。在扩张营业的过程中,我们也意识到积极主动的重要性,因此我们将尽所能支持在生产产品的过程中涉及的有关人士的权利。

 

15. WAN HUNG移动应用程序使用条款
以下条款(软件条款)适用于任何我们提供给您的与WAN HUNG服务相关的移动应用程序(包括任何更新或升级)及任何相关文件。 WAN HUNG移动应用程序的使用您只可以为您自身非商业目的使用WAN HUNG移动应用程序,并且该等使用应遵守本条款及条件。您不得将WAN HUNG移动应用的任何部分合并到其它程序中,或结合其它程序编辑WAN HUNG软件的任何部分,或对WAN HUNG软件全部或副本进行复制(除行使本条赋予的权利)、修改、生成衍生作品、分发、转让任何权利、或许可。所有WAN HUNG服务使用的移动应用程序为WAN HUNG的财产,受中国及国际版权相关法律的保护。 第三方服务的使用在您使用WAN HUNG移动应用程序时,您可能同时使用一家或多家第三方的服务,例如无线网络服务商或者移动软件服务商。当使用这些第三方的服务时,您应遵守这些第三方的政策、使用条件以及相关费用的规定。 禁止反向工程您不得鼓励、协助或授权任何其他人复制、修改、反向工程、反向编译或反汇编、拆解或者试图篡改全部或部分的WAN HUNG移动应用程序,或利用WAN HUNG移动应用程序创设衍生产品。
移动应用程序更新我们可在未通知您的情况下随时对WAN HUNG移动应用程序自动更新或者手动更新。 冲突在本使用条件和任何其它适用于WAN HUNG移动应用程序任何部分的WAN HUNG或第三方条款(比如开放源码授权条款)有冲突的情况下,就该等冲突以及涉及WAN HUNG移动应用程序的部分,以该等相关其它条款为准。

 

16. 其他重要信息
契约分割性本条款及条件中的章节和段落可分割执行。如果法庭或相关机关决定其中任何章节及段落违法或不可执行,其余的章节及段落仍然成立并具有法律效力。
弃权如果您违反本条款及条件,而我们未对您采取任何措施或将措施延迟,这并不代表我们决定弃权;我们仍然保留权利行使我们的权利和补救措施。
适用法律及管辖权– 您在本平台上购买的海外发售商品等同于境外购买,适用原销售地的法律。除前述另行约定外,本条款及条件受中国法律的约束。任何有关本条款及条件的争议或索赔将由本平台所在地的人民法院管辖。
在我们控制范围以外的事件对于因为超出我们的合理控制范围而导致我们未能或延迟履行任何义务的情况,我们及我们的合作伙伴将不承担任何责任。
超出我们或我们的合作伙伴的合理控制范围的行为或事件包括:天灾、战争、恐怖分子攻击、封港令、暴动、罢工、停工、商议争议、火灾、水灾、地震或其他自然灾害、崩溃、恶劣天气、交通干扰、政府行动,和公共及私人电信或交通网络故障等。
万一此等事件导致我们或我们的合作伙伴无法履行我们对您的承诺,我们将尽快通知您,并且在这段时间暂停一切活动。如果该事件引致我们无法将商品配送给您,我们将在事件过后联络您,并重新为您安排配送日期。
投诉和建议如果您有任何投诉或回馈,请通过我们的客服让我们尽快为您解决任何异议。有关如何与我们联系的细节可在联系我们中查看。